Livraison & Retours

Livraison

Délais de Traitement :

Chaque pièce Handykech est fabriquée avec soin. Les articles en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes personnalisées ou sur
mesure, les délais de fabrication et d’expédition vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande.

Délais de Livraison Estimés :

  • National (Maroc) : 1-15 jours ouvrables
  • International (Europe, Amérique du Nord, etc.) : 15-60 jours ouvrables (les délais peuvent varier en fonction de la destination et des procédures
    douanières)

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être sujets à des retards imprévus (conditions météorologiques, problèmes de douane, etc.).

Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids, de la taille de votre commande et de la destination. Nous nous efforçons
d’offrir des tarifs justes et transparents. Des offres de livraison gratuite peuvent être disponibles lors de promotions spécifiques.

Suivi de Commande :

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de
votre colis en temps réel.

Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat Handykech, nous sommes là pour
vous aider.

Notre Politique de Retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Conditions de Retour :

  • L’article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Processus de Retour :

  1. Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Autorisation de Retour : Après examen de votre demande, nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour, y compris l’adresse
    d’expédition.
  3. Expédition de l’Article : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du retour.

Remboursements :

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre
remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement
original, dans un certain nombre de jours.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Transporteurs Partenaires :

Pour assurer une livraison fiable et efficace, Handykech collabore avec des partenaires de confiance :